我們能為您提供什麼説明？
產品與應用程式常見問題
這是正常現象，因為追蹤器首先需要與衛星導航系統建立連線。最好到戶外，將追蹤器拿在手中。藍色 LED 閃爍表示追蹤器沒有資料網路，綠色 LED 閃爍表示無法建立衛星連線。 當追蹤器移動時，這兩個 LED 都應該熄滅。這表示已建立 GPS 訊號，且追蹤器已連線至資料網路，並與 TRAKSIFY 平台和 App 進行通訊。
確定追蹤器已開啟。若要開啟或關閉追蹤器，請按下中央的 SOS 按鈕至少 10 秒鐘，然後放開。LED 環會閃爍，表示裝置已開啟或關閉。請參考追蹤器隨附的使用者說明書。
請確定您的移動設備上未啟用 VPN，因為如果您的設備上啟用了 VPN，TRAKSIFY App 將無法連接至 TRAKSIFY 伺服器。使用 TRAKSIFY App 時請關閉 VPN，並確保有穩定的網際網路連線。
確定您的裝置已連結至 geofence。從手機應用程式開啟「設定」->「我的裝置」-> 按一下地理圍籬按鈕，以建立地理圍籬與裝置之間的連結。您可以連結一個或多個地理圍籬到一個或另一個裝置。
1.無 GPS 訊號
可能的原因：追蹤器可能位於室內、地下或衛星接收不良的區域 (例如密集的市區、隧道)。
解決方案：將追蹤器移至開放的室外區域，等待幾分鐘讓它取得 GPS 訊號。綠色 LED 應該熄滅，表示裝置有有效的 GPS 定位。綠色 LED 閃爍表示沒有 GPS 訊號。
2.行動網路訊號微弱或無訊號
可能的原因：追蹤器依靠行動數據 (2G/3G/4G) 傳送位置。如果沒有網路涵蓋，就無法更新。
解決方案：確保裝置處於有行動網路涵蓋的區域。藍色 LED 應該熄滅，表示已建立有效的網路連線。藍色 LED 閃爍表示沒有可用的資料網路連線。
3.電池電力不足或沒電
可能的原因：
解決方案：將裝置完全充電。
4.裝置電源關閉或處於睡眠模式
可能的原因：追蹤器可能處於省電模式或手動關閉。
解決方案：移動裝置以喚醒它。
若要調整您的時區，請在 App 中導航至「設定」->「偏好設定」->「時區」，然後輸入位置，例如歐洲/柏林或亞洲/香港或任何其他鄰近您所在地的可用城市。
可使用下列狀態類型：
- 灰色：裝置離線。灰色圖示表示最後的已知位置。
- 紅色：裝置線上並與 TRAKSIFY 系統通訊。紅色：裝置已停止或不動。
- 綠色：裝置已上線並在移動。
若要變更追蹤模式，裝置必須在線上（狀態紅色和綠色）。 請確認裝置已充滿電，且未處於睡眠模式或關閉狀態。
按住 SOS (ON/OFF) 按鈕 5 秒鐘，即可開啟或關閉裝置。
1.選擇正確的追蹤模式
根據您的需求選擇追蹤模式，以平衡電池效率與定位精確度：
監控模式：
追蹤模式：每10 分鐘更新一次位置 (適用於固定或低風險的資產，例如袋子、背包或存放的物品)：每10 秒更新一次位置 (當您懷疑有移動或竊盜時使用)。
即時模式：每3 秒更新一次位置（僅用於主動尋找遺失資產、人或寵物時）。
範例：
追蹤背包時，請保持在「監控模式」以節省電池。如果背包意外移動 (例如被偷)，請切換到追蹤模式或即時模式，以便頻繁更新。
2.啟用 Geofence (安全區)
在安全地點 (例如家、辦公室) 周圍設定虛擬邊界 (Geofence)。當裝置離開此區域時會收到警示，提示您切換到更頻繁的追蹤模式。
3.設定通知
裝置在線/離線：追蹤器連線或斷線時獲得通知。地理圍籬警示：當裝置進入或離開指定的安全區域時接收警示。
4.建議設定
從追蹤模式(10 秒更新) 開始。如果裝置意外退出 Geofence，切換到即時模式(3 秒更新)。使用「裝置線上」通知可知道追蹤器何時啟動，然後視需要調整模式。
遵循這些步驟，您可以優化電池壽命，同時確保需要時資產仍可追蹤。調整設定時需要協助嗎？請聯絡我們的支援團隊尋求協助！
注意：裝置可能需要 3 分鐘才能連線至網路。
- 連線時，藍色 LED 會閃爍。
- 一旦藍色 LED 停止閃爍，表示裝置已成功建立網路連線，並與伺服器進行通訊。
如需最新狀態，請點選 App「設定」->「裝置控制」區段中裝置狀態指示器旁的刷新圖示 (↻)。
我們建議在使用App時不要使用VPN連線。使用TRAKSIFY追蹤App時，請關閉您的VPN。
一般常見問題
TRAKSIFY 是一種 全球數位失物招領解決方案，將失物招領者的所有者和撿到失物的人聚集在一起。TRAKSIFY 是一種基於 GPS 的主動資產跟蹤設備和服務，旨在保護和恢復手提箱、手提包、背包等個人物品。它與自己獨立的精確 GPS 技術一起工作。它不依賴於行動電話的可用性。TRAKSIFY 餐廳 COMPANION 保護您的家人或寵物。 在此處比較可用選項。
所有 TRAKSIFY 設備和標籤的產品上都印有唯一的二維碼，可以通過在線個人資料頁面識別擁有者或聯繫人。TRAKSIFY 將人們安全高效地連接起來。
只需三個步驟即可通過主動 GPS 全球跟蹤保護您的行李或任何其他資產並實時跟蹤。 在此處閱讀詳細資訊。
TRAKSIFYCOMPANION GPS 追蹤器與被動式追蹤裝置（如依賴於智慧型手機的標籤）不同，它是一款主動式追蹤器，可自行連線。它可完全獨立運作，並即時提供高度精確的位置資訊。位置直接透過衛星資料提供。
TRAKSIFY 的設計可保護任何類型的個人資產，例如手提包、行李箱、筆記型電腦袋、背包或任何其他存放個人物品的類型。TRAKSIFY 也可以放置在汽車、船、卡車、拖車或任何其他移動物體內。保護您最重要的物品。的 COMPANION是專為保護小孩、家中老人、狗或任何其他資產所設計。
不會，TRAKSIFYCOMPANION 在生產時已預先安裝連線功能。您不需要插入任何 SIM 卡。內部連線涵蓋 170+ 個國家和地區。
我們為您服務。如果您的行李被找到，可以掃描二維碼，使拾獲者或失物招領中心操作員能夠通過我們的智慧跟蹤識別將您識別為合法擁有者。與未受保護的資產相比，恢復的機會要高得多。
您也可以 在此處報告丟失或找到的資產。
要追蹤 TRAKSIFY 裝置，您需要安裝適用於 iOS 和 Android 裝置的TRAKSIFY App。
最初購買裝置時，前 2 年免費。無任何隱藏或額外費用。 無需固定訂閱或任何外部 SIM 資料計劃！
若要註冊新的使用中 TRAKSIFY GPS 裝置（如COMPANION ），只需掃描產品上的 QR 代碼即可。 使用智慧型手機相機進行掃描。使用 App 掃描及註冊您的 TRAKSIFY GPS 裝置 (建議使用) 或直接使用手機相機註冊COMPANION 。TRAKSIFY NFC 標籤無法使用 App 註冊。若要註冊 NFC 標籤，只需直接使用手機相機即可，無需使用 App。
訂閱常見問題解答
最初購買裝置時，前 2 年免費。無隱藏或額外收費。 不需要訂閱。無需外部 SIM 資料計劃。
不可以，即使在 24 個月的免費期內，您也可以隨時取消訂閱。
不會，TRAKSIFYCOMPANION 在生產時已預先安裝連線功能。您不需要插入任何 SIM 卡。內部連線涵蓋 170+ 個國家和地區。
產品保修和退款常見問題解答
是的，請參閱 保修和退款 頁面瞭解所有相關詳細資訊。