FAQ-Bereich

Das ist normal, da der Tracker zuerst eine Verbindung mit dem Satellitennavigationssystem herstellen muss. Gehen Sie am besten nach draußen und halten Sie den Tracker in der Hand. Eine blau blinkende LED zeigt an, dass der Tracker kein Datennetz hat, und eine grün blinkende LED zeigt an, dass keine Satellitenverbindung hergestellt werden konnte. Beide LEDs sollten aus sein, während sich der Tracker bewegt. Dies zeigt an, dass ein GPS-Signal empfangen wurde und dass der Tracker mit dem Datennetz verbunden ist und mit der TRAKSIFY-Plattform und App kommuniziert.

Stellen Sie sicher, dass der Tracker eingeschaltet ist. Um den Tracker ein- und auszuschalten, drücken Sie die mittlere SOS-Taste für mindestens 10 Sekunden und lassen Sie sie los. Der LED-Ring blinkt, um anzuzeigen, dass das Gerät entweder ein- oder ausgeschaltet wurde. Bitte beachten Sie die dem Tracker beiliegende Bedienungsanleitung.

Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Mobilgerät kein VPN aktiviert ist, da die TRAKSIFY App keine Verbindung zu den TRAKSIFY Servern herstellen kann, wenn ein VPN auf Ihrem Gerät aktiviert ist. Schalten Sie das VPN aus, während Sie die TRAKSIFY App verwenden, und stellen Sie sicher, dass eine stabile Verbindung zum Internet besteht.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Geofence verbunden ist. Öffnen Sie in der mobilen App Einstellungen -> Meine Geräte -> Klicken Sie auf die Geofence-Schaltfläche, um die Verbindung zwischen dem Geofence und dem Gerät herzustellen. Sie können einen oder mehrere Geofences mit einem oder einem anderen Gerät verbinden.

1. Kein GPS-Signal
Mögliche Ursache: Der Tracker befindet sich möglicherweise in Innenräumen, unterirdisch oder in einem Gebiet mit schlechtem Satellitenempfang (z. B. dichte städtische Gebiete, Tunnel).
Lösung: Bewegen Sie den Tracker in einen offenen Außenbereich und warten Sie einige Minuten, bis er ein GPS-Signal empfängt. Die grüne LED sollte AUS sein, um anzuzeigen, dass das Gerät einen gültigen GPS-Fix hat. Eine blinkende grüne LED zeigt an, dass keine GPS-Verbindung verfügbar ist. 

2. Schwaches oder kein Mobilfunknetz
Mögliche Ursache: Der Tracker ist auf Mobilfunkdaten (2G/3G/4G) angewiesen, um den Standort zu übertragen. Wenn keine Netzabdeckung vorhanden ist, wird er nicht aktualisiert.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in einem Gebiet mit Mobilfunkabdeckung befindet. Die blaue LED sollte AUS sein, um anzuzeigen, dass eine gültige Netzwerkverbindung hergestellt wurde. Eine blinkende blaue LED zeigt an, dass keine Datennetzwerkverbindung verfügbar ist. 

3. Schwache oder leere Batterie
Mögliche Ursache: Wenn die Batterie leer ist, funktioniert der Tracker nicht.
Lösung: Laden Sie das Gerät vollständig auf.

4. Gerät ist ausgeschaltet oder im Schlafmodus
Mögliche Ursache: Der Tracker befindet sich möglicherweise im Energiesparmodus oder wurde manuell ausgeschaltet.
Lösung: Bewegen Sie das Gerät, um es aufzuwecken.

Um Ihre Zeitzone anzupassen, navigieren Sie in der App zu Einstellungen -> Präferenzen -> Zeitzone und geben Sie den Standort ein, z. B. Europa/Berlin oder Asien/Hong_Kong oder eine andere verfügbare Stadt in der Nähe Ihres Standorts.

Die folgenden Statustypen sind verfügbar:

• Grau: Das Gerät ist offline. Das graue Symbol zeigt die letzte bekannte Position an.
• Rot: Das Gerät ist online und kommuniziert mit dem TRAKSIFY-System. Das Gerät hat angehalten oder bewegt sich nicht.
• Grün: Das Gerät ist online und bewegt sich.

Um den Tracking-Modus zu ändern, muss das Gerät online sein (Status Rot und Grün). Stellen Sie sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist und sich nicht im Schlafmodus oder AUS-Zustand befindet.

Halten Sie die SOS-Taste (EIN/AUS) 5 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät entweder EIN- oder AUSzuschalten.

1. Wählen Sie den richtigen Tracking-Modus

Wählen Sie einen Tracking-Modus basierend auf Ihren Bedürfnissen, um Batterieeffizienz und Standortgenauigkeit auszugleichen:

Überwachungsmodus: Aktualisiert den Standort alle 10 Minuten (ideal für stationäre oder risikoarme Vermögenswerte wie Taschen, Rucksäcke oder gelagerte Gegenstände).
Tracking-Modus: Aktualisiert den Standort alle 10 Sekunden (verwenden Sie ihn, wenn Sie Bewegung oder Diebstahl vermuten).
Echtzeitmodus: Aktualisiert den Standort alle 3 Sekunden (nur verwenden, wenn Sie aktiv nach einem verlorenen Vermögenswert, einer Person oder einem Haustier suchen).

Beispiel:
Wenn Sie einen Rucksack verfolgen, belassen Sie ihn im Überwachungsmodus, um Batterie zu sparen. Wenn sich der Rucksack unerwartet bewegt (z. B. gestohlen), wechseln Sie in den Tracking-Modus oder Echtzeitmodus, um häufige Aktualisierungen zu erhalten.

2. Aktivieren Sie einen Geofence (Sicherheitszone)

Richten Sie eine virtuelle Grenze (Geofence) um einen sicheren Ort ein (z. B. Zuhause, Büro). Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn das Gerät diese Zone verlässt, und fordern Sie Sie auf, in einen häufigeren Tracking-Modus zu wechseln.

3. Richten Sie Benachrichtigungen ein

Gerät online/offline: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn sich der Tracker verbindet oder die Verbindung trennt. Geofence-Benachrichtigungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn das Gerät eine ausgewiesene Sicherheitszone betritt oder verlässt.

4. Empfohlene Einrichtung

Beginnen Sie mit dem Tracking-Modus (10-Sekunden-Updates). Wenn das Gerät unerwartet einen Geofence verlässt, wechseln Sie zum Echtzeitmodus (3-Sekunden-Updates). Nutzen Sie "Gerät online"-Benachrichtigungen, um zu erfahren, wann der Tracker aktiv ist, und passen Sie die Modi nach Bedarf an.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie die Akkulaufzeit optimieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihr Objekt bei Bedarf nachverfolgbar bleibt. Benötigen Sie Hilfe bei der Anpassung Ihrer Einstellungen? Kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung!

Hinweis: Es kann bis zu 3 Minuten dauern, bis sich das Gerät mit dem Netzwerk verbindet.

- Die blaue LED blinkt während der Verbindung.
- Sobald die blaue LED nicht mehr blinkt, hat das Gerät erfolgreich eine Netzwerkverbindung hergestellt und kommuniziert mit dem Server.

Für den aktuellen Status tippen Sie auf das Aktualisierungssymbol (↻) neben der Gerätestatusanzeige im Bereich Einstellungen -> Gerätesteuerung der App.

Wir empfehlen, keine VPN-Verbindung zu verwenden, während Sie die App nutzen. Bitte schalten Sie Ihr VPN aus, wenn Sie die TRAKSIFY Tracking App verwenden.

TRAKSIFY ist eine globale digitale Fundbüro-Lösung, die den Besitzer und die Person zusammenbringt, die den verlorenen Gegenstand gefunden hat. TRAKSIFY ist ein aktives GPS-basiertes Asset-Tracking-Gerät und ein Dienst, der entwickelt wurde, um persönliche Gegenstände wie Koffer, Handtaschen und Rucksäcke zu schützen und wiederzufinden. Es funktioniert mit seiner eigenen unabhängigen, präzisen GPS-Technologie. Es ist nicht auf die Verfügbarkeit eines Mobiltelefons angewiesen. Der TRAKSIFY COMPANION schützt Ihre Familienmitglieder oder Ihr Haustier. Vergleichen Sie die verfügbaren Optionen hier.

Alle TRAKSIFY Geräte und Tags haben einen einzigartigen QR-Code aufgedruckt, der es ermöglicht, den Besitzer oder die Kontaktperson über eine Online-Profilseite zu identifizieren. TRAKSIFY verbindet Menschen sicher und effizient.

In nur drei Schritten können Sie Ihr Gepäck oder andere Wertgegenstände sichern und in Echtzeit per aktivem globalem GPS-Tracking verfolgen. Lesen Sie die Details hier.

Im Gegensatz zu passiven Tracking-Geräten wie Tags, die von der Verfügbarkeit eines Smartphones abhängen, ist der TRAKSIFY COMPANION GPS Tracker ein aktiver Tracker mit eigener Konnektivität. Er arbeitet völlig unabhängig und liefert hochpräzise Standortinformationen in Echtzeit. Der Standort wird direkt über Satellitendaten bereitgestellt.

TRAKSIFY wurde entwickelt, um jede Art von persönlichem Eigentum zu schützen, wie z. B. eine Handtasche, ein Gepäckstück, eine Notebooktasche, einen Rucksack oder jede andere Art von Gegenstand, in dem persönliche Gegenstände aufbewahrt werden. TRAKSIFY kann auch in einem Auto, Boot, LKW, Anhänger oder einem anderen sich bewegenden Objekt positioniert werden. Schützen Sie, was Ihnen am wichtigsten ist. Der TRAKSIFY COMPANION wurde entwickelt, um ein Kind, ein älteres Familienmitglied oder einen Hund oder ein anderes Objekt zu schützen.

Nein, der TRAKSIFY COMPANION hat die Konnektivität bereits bei der Herstellung des Geräts vorinstalliert. Sie müssen keine SIM-Karte einlegen. Die interne Konnektivität deckt mehr als 170 Länder und Gebiete ab.

Wir kümmern uns darum. Wenn Ihr Gepäck gefunden wird, kann der QR-Code gescannt werden, wodurch der Finder oder der Betreiber des Fundbüros Sie über unsere intelligente Tracking-Identifikation als rechtmäßigen Eigentümer identifizieren kann. Die Wahrscheinlichkeit einer Wiederbeschaffung ist im Vergleich zu ungeschützten Wertgegenständen deutlich höher.

Sie können einen verlorenen oder gefundenen Gegenstand auch hier melden.

Um ein TRAKSIFY-Gerät zu verfolgen, müssen Sie die TRAKSIFY App installieren, die für iOS- und Android-Geräte verfügbar ist.

Die ersten 2 Jahre sind beim Kauf eines Geräts KOSTENLOS enthalten. Es fallen keine versteckten oder zusätzlichen Kosten an. Es ist kein festes Abonnement oder ein externer SIM-Datenplan erforderlich!

Es ist einfach, Ihr Geräteprofil-Bild zu ändern und zu aktualisieren. Wir sind mit Gravatar verbunden, einer globalen Plattform, der Millionen von Websites wie WordPress, Slack und OpenAI vertrauen, um Ihr Gravatar-Profil automatisch zu verwenden, was Ihnen Zeit spart und Ihre Erfahrung verbessert. Es ist einfach, kostenlos, sicher und vertrauenswürdig.

Um ein neues aktives TRAKSIFY GPS-Gerät wie den COMPANION zu registrieren, scannen Sie einfach den QR-Code auf dem Produkt selbst. Verwenden Sie zum Scannen eine Smartphone-Kamera. Verwenden Sie entweder die App, um Ihr TRAKSIFY GPS-Gerät zu scannen und zu registrieren (empfohlen), oder registrieren Sie den COMPANION direkt mit der Kamera des Telefons. Der TRAKSIFY NFC-Tag kann nicht mit der App registriert werden. Um einen NFC-Tag zu registrieren, verwenden Sie einfach die Kamera des Telefons direkt, ohne die App verwenden zu müssen.

Die ersten 2 Jahre sind beim Kauf eines Geräts KOSTENLOS enthalten. Es fallen keine versteckten oder zusätzlichen Kosten an. Es ist kein Abonnement erforderlich. Es ist kein externer SIM-Datenplan erforderlich.

Nein, Sie können das Abonnement jederzeit kündigen, auch während der kostenlosen 24-Monats-Periode.

Nein, der TRAKSIFY COMPANION hat die Konnektivität bereits bei der Herstellung des Geräts vorinstalliert. Sie müssen keine SIM-Karte einlegen. Die interne Konnektivität deckt mehr als 170 Länder und Gebiete ab.

Ja, bitte beachten Sie die Seite Garantie und Rückerstattung für alle relevanten Details.